Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval Xalviere Fashion.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xalviere Fashion en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Xalviere Fashion en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Deze algemene voorwaarden zijn vanaf 04-02-2025 van toepassing.

Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Xalviere Fashion niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst wordt de consument geïnformeerd over het retourproces, de termijn van herroeping, het feit dat het retouradres zich in China bevindt, en de kosten die hiermee gepaard kunnen gaan. Deze informatie is duidelijk en herhaalbaar te vinden in het retourbeleid en de algemene voorwaarden.
Onze producten worden direct vanuit onze internationale leveranciers naar de klant verzonden, zonder tussenkomst van een eigen magazijn. Hierdoor kunnen levertijden variëren afhankelijk van de locatie van de leverancier en de bestemming.

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Xalviere Fashion onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Xalviere Fashion treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
Xalviere Fashion kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Xalviere Fashion op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht
In verband met ons geautomatiseerde verzendproces is het uitsluitend mogelijk om een bestelling binnen 2 uur na het plaatsen ervan te annuleren. Na deze termijn is de bestelling al verwerkt en kan deze niet meer worden stopgezet. U kunt in dat geval gebruik maken van het herroepingsrecht na ontvangst van het product, zoals hieronder beschreven.
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Xalviere Fashion retourneren, conform de door Xalviere Fashion verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Retourzendingen dienen, conform de verstrekte retourinstructies, te worden verzonden naar het opgegeven retouradres in China. Vanwege het logistieke model van Xalviere Fashion, waarbij de distributie en verwerking via een internationaal magazijn verlopen, kunnen retouren enkel op deze locatie in behandeling worden genomen.
Retourzendingen van internationale leveranciers kunnen meer tijd in beslag nemen vanwege de afstand en procedures. De consument wordt geadviseerd zorgvuldig de instructies te volgen.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument bij gebruikmaking van het herroepingsrecht.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
Xalviere Fashion zal het bedrag dat de consument betaald heeft, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Retourkosten voor producten die direct vanaf internationale leveranciers worden verzonden, zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Xalviere Fashion kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits Xalviere Fashion dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

• Producten die door Xalviere Fashion tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 8 – De prijs, douane & belastingen
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw.
Xalviere Fashion behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Eventuele prijswijzigingen zullen na de bestelling van de consument niet worden doorgevoerd voor de betreffende bestelling.
Afhankelijk van de locatie van de leverancier en de klant, kan het zijn dat er geen BTW wordt toegepast op uw aankoop. Eventuele bijkomende kosten, zoals douanerechten of invoer-BTW, zijn voor rekening van de klant.
Bijkomende kosten, zoals douanerechten of invoer-BTW, worden niet door Xalviere Fashion vergoed en zijn volledig voor rekening van de consument en zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs.
Bijzondere extra inklaringskosten en/of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wet- en regelgeving met betrekking tot de invoer en het gebruik van de aangekochte goederen.
Xalviere Fashion levert de benodigde documentatie voor de verzending, maar kan niet garanderen dat de goederen voldoen aan de lokale invoerregels. Klanten wordt geadviseerd om vóór het plaatsen van een bestelling de invoereisen van hun land te controleren.
Xalviere Fashion treedt op als bemiddelende partij tussen de consument en de buitenlandse leverancier. Wij worden op geen enkel moment juridisch eigenaar van de producten; wij faciliteren uitsluitend het bestel- en verzendproces namens de klant. Om die reden wordt de levering fiscaal gezien niet verricht door Xalviere Fashion, en zijn wij dan ook niet verplicht om btw in rekening te brengen over de bestelling.

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
Xalviere Fashion staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan Xalviere Fashion schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van Xalviere Fashion komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.

Artikel 10 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) conform EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor het monitoren en rapporteren van betalingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Xalviere Fashion zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Xalviere Fashion kenbaar heeft gemaakt.
Xalviere Fashion zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
Het niet naleven van invoerverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger is en verantwoordelijk is voor alle importgerelateerde processen.
De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of problemen tijdens de douaneafhandeling.

Artikel 12 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 dagen na het aangaan van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.
Indien de consument een onjuiste betaalgegevens verstrekt, is hij verplicht om Xalviere Fashion hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.

Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Xalviere Fashion, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Xalviere Fashion beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Xalviere Fashion en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De consument is verantwoordelijk voor het voldoen aan lokale douaneregels en het betalen van bijkomende kosten zoals invoerrechten of BTW. Xalviere Fashion is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van internationale douaneprocedures.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Xalviere Fashion behoudt zich het recht voor om communicatie of dienstverlening te beëindigen bij (poging tot) bedreiging, intimidatie, het zich onrechtmatig voordoen als officiële instantie of medewerker, of bij aantoonbaar misbruik van het retour- en herroepingsrecht. In dergelijke gevallen kan juridische actie worden overwogen, conform het Nederlandse Strafrecht.

Artikel 16 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Xalviere Fashion
E-mailadres: info@xalvierefashion.com
Kamer van Koophandel-nummer: [op aanvraag]
BTW-nummer: [op aanvraag]