Retour Beleid

Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Xalviere Fashion! We streven ernaar dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch een item willen retourneren, lees dan ons retourbeleid hieronder.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden. Dit is langer dan de standaardperiode, omdat we willen dat je ruim de tijd hebt om je aankoop te beoordelen.

  • Staat van het product: Geretourneerde items dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking te zijn, zodat we deze in goede orde kunnen verwerken.

Retourproces
Als je een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via info@xalvierefashion.com. Vermeld in je e-mail de volgende gegevens om het retourproces snel en efficiënt te laten verlopen:

  • Bestelnummer

  • Reden voor de retouraanvraag

  • Foto van het product in geval van breuk of schade

  • Voor- en achternaam

  • Adres

Zodra we je e-mail hebben ontvangen, helpen we je verder met de instructies voor het retourneren. Houd er rekening mee dat ons magazijn zich in China bevindt. Retourzendingen die zonder aanmelding en goedkeuring zijn verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Verzendkosten voor Retour
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. We adviseren om een track & trace-service te gebruiken, zodat je jouw retourzending kunt volgen. Houd er rekening mee dat ons magazijn zich in China bevindt en dat daar extra kosten aan verbonden kunnen zijn. De retourkosten zijn vooraf niet precies aan te geven, omdat dit afhangt van meerdere factoren, zoals het aantal artikelen, soort artikelen en jouw verzendlocatie.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Afhankelijk van de staat van het artikel en de overeengekomen retourvoorwaarden, zullen we de terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten en de Nederlandse Wet Koop op Afstand (Boek 6 BW).